Consultoria

A Consultoria da Polaris permite uma rápida implementação de metodologias que possibilitam uma gestão eficiente no acompanhamento dos prestadores de serviços terceiros e/ou na entrega do serviço a seu cliente.

Mapeamento de Processos

Realizamos o levantamento e mapeamento das atividades, com o objetivo de definir os indicadores-chave de performance (KPI), possibilitando o registro e acompanhamento dos processos para uma gestão eficiente.

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Definição de SLA

Apoiamos na implementação dos Níveis de Acordo de Serviço com prestadores, definindo os itens a acompanhar, as metas a atingir, e prestamos consultoria na elaboração dos anexos contratuais que regem as obrigações de cumprimento do SLA.

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