A Polaris tem como principal atividade a auditoria dos serviços prestados por terceiros junto à sua Empresa, permitindo-lhe ober um maior conhecimento e controle da forma como são realizados os serviços, alguns dos quais diretamente efetuados pelo prestador junto aos seus clientes.

Este trabalho permite identificar áreas críticas nos processos, possibilitando ajustes que contribuem para melhorar a qualidade do serviço.

A prática de terceirizar algumas das atividades é absolutamente necessária, até porque as empresas terceiras, prestando o mesmo tipo de serviços para várias empresas, conseguem escala suficiente para praticar serviços com maior abrangência geográfica e com menor custo unitário.

As empresas geralmente desenvolvem métodos para avaliar os serviços realizados pelos prestadores, porém, sempre a partir dos resultados de seu trabalho, sem terem pleno conhecimento se os processos utilizados cumprem o firmado em contrato, ou sem obterem a opinião de seus clientes.

A Polaris permite que esta lacuna seja preenchida, fornecendo informações úteis sobre o prestador, seus métodos de trabalho e qualidade de atendimento junto aos clientes atendidos.

A Polaris é formada por profissionais que têm larga experiência na prestação de serviços para o mercado segurador, abrangendo as atividades de: Contact Center, Inspeção de Risco, Vistoria Prévia e Assistência 24 horas.